よくある質問

商品は、ご注文をいただいてから、通常3日前後でのお届けとなります。

なお、次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文が集中した場合
※天候等の不可抗力により発送が不可能な場合
※決済エラー等、お申込みに不備があった場合
※商品が品切れになった場合
※夏季休業・年末年始休業等により発送業務が一時停止した場合

大変申し訳ございませんが、商品発送後のキャンセルは承っておりませんのでご了承くださいませ。
発送前のキャンセルにつきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカードまたはAmazon Payがご利用いただけます。
いずれも手数料無料です。

全国一律550円(税込)です。
1回のご注文が5,000円(税込)以上の場合は送料無料です。

※定期コースは送料無料でお届けします。（旧プランは除きます。）

お買い上げいただいた商品の交換は、商品到着後8日以内とさせていただいております。
商品の製造・取り扱い等には万全を期しておりますが、万一お届け商品に不備があった場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様のご都合による返品は、商品未開封の場合に限りお受けいたします。
返品をご希望の方は、商品到着後8日以内に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合、返送料および返金時の振込み手数料はお客様にご負担いただきます。

ご利用中の「よもぎ温座パット オーガニック（20回分）」定期コースの温かさの変更は可能です。（HEATまたはWARMの2種類よりお選びいただけます。）次回お届け予定日の「10日前」までに、マイページにて変更いただくかお問い合わせフォームより承っております。

ご利用中の定期コースの次回お届け予定日についてはマイページよりご確認いただけます。

ご利用中の定期コースの次回お届け日の変更は、次回お届け予定日の「10日前」までに、マイページにて変更いただくかお問い合わせフォームより承っております。

ご利用中の定期コースの解約は、次回お届け予定日の「10日前」までに、マイページにて解約いただくかお問い合わせフォームより承っております。

定期コースの休止やスキップはできません。
ご利用を一時的に休止したい場合は、定期コースを解約いただき、再度ご利用される際に商品ページより新規お申込みをお願いいたします。（解約前の割引率は適用されませんのでご了承くださいませ。）

定期コースを解約すると再開はできません。
再度定期コースをご利用いただく場合は、商品ページより新規お申込みをお願いいたします。